Réponse aux questions
Arrêtez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence ou dans un refuge, Prévenez ensuite les services de l’autoroute par téléphone sur le numéro vert 80 100 120. Pour être mieux localiser par l’équipe d’intervention, indiquez l’exact endroit par l’indicateur de Point Kilométrique qui est lisible au bord de l’autoroute. Ne traversez en aucun cas l’autoroute.
Restez derrière les glissières de sécurité. Ne réintégrez surtout pas votre véhicule.
Vous pouvez contacter le service clients Tunisie Autoroutes
- en vous rendant dans l’une de nos points de vente
- en appelant le 80 100 120
- en nous écrivant depuis la rubrique « Réclamation» de notre site www.Tunisieautoroutes.com
En point de vente, sous réserve des pièces justificatives, le badge télépéage Tunisie Autoroutes vous sera remis immédiatement.
Par Internet, en optant pour un paiement par carte bancaire, le délai de réception du badge est de 48 heures soit dans une point de vente ou par voie postale.
Vous pouvez accéder à toutes les informations sur le site www.Tunisie Autoroutes
Faire des économies sur vos trajets réguliers de 10%
Tunisie Autoroutes met à votre disposition plusieurs canaux de vente:
- Via points de vente télépéage
- Via espace clients
Vous pouvez contacter le Service Clients Tunisie Autoroutes :
- en vous rendant dans l’une des points de vente
- en nous appelant au numéro Vert 80 100 120
Votre badge est prêt à l’emploi, il ne nécessite aucune installation par un prestataire extérieur. Vous pouvez l’installer sur votre pare-brise dans la zone prévue à cet effet.
Sur les véhicules équipés d’un pare-brise athermique, le badge doit être positionné dans la partie réservée par le constructeur, matérialisée par une zone avec des pointillés noirs. Sur la plupart des voitures, cette zone se trouve autour du rétroviseur.
Votre badge est prêt à l’emploi, vous pouvez profiter immédiatement de ses avantages. Pour fonctionner correctement, votre badge doit être apposé sur le pare-brise à l’intérieur de votre véhicule, dans la zone prévue à cet effet.
Découvrez en vidéo comment installer votre badge télépéage ( la vidéo télépéage)
Quelle que soit votre classe de véhicule, empruntez une voie télépéage
Tunisie Autoroutes vous propose 4 moyens de chargement de votre badge télépéage à savoir:
- Chargement direct depuis les points de vente télépéage
- Chargement électronique depuis l’application USSD
- Chargement électronique depuis l’espace client Tunisie Autoroutes
- Chargement électronique depuis Paysmart.tn
Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » lors de votre connexion à votre Espace Clients et de suivre les indications fournies.
Pour accéder aux services en ligne disponibles dans votre Espace clients, il vous suffit de saisir votre adresse mail et votre mot de passe.
Votre mot de passe vous a été envoyé par mail au moment de votre souscription et ce quel que soit le canal de souscription. Si vous ne l’avez pas encore reçu, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Tunisie Autoroutes a mis à la disposition des ses clients 12 points de vente télépéage à savoir:
- Point de vente au siège sociale de Tunisie Autoroutes, Centre Urbain Nord
- Point de vente Barrière Mornag
- Point de vente barrière Hergla
- Point de vente barrière Sousse
- Point de vente barrière Msaken
- Point de vente Barrière Sidi Salah
- Point de vente barrière ElFajjah
- Point de vente barrière Sidi Thabet
- Point de vente barrière Menzel Jemil
- Point de vente Gabes
- Point de vente Agareb
- Point de vente Beja