باب المساعدة
الإجابة على الأسئلة
عليك أن تتوقف عند نقطة توقف الطوارئ أو في ملجأ ، ثم إبلاغ خدمات الطرق السريعة عبر شبكة مكالمات الطوارئ أو عبر الهاتف على الرقم المجاني 120 100 80. لتكون في موقع أفضل بواسطة فريق الاستجابة ، تحدد الموقع بالتدقيق لمؤشر نقطة الكيلومتر الذي يمكن قراءته على حافة الطريق السريع. لا تعبر الطريق السريع في أي حال.
البقاء وراء خطوط الأمان. لا تقم بإعادة استعمال سيارتك.
- عن طريق زيارة أحد متاجرنا
- الاتصال على 80 100 120
- عن طريق مراسلتنا من قسم “الشكاوى” على موقعنا الإلكتروني www.TunisieAutoroutes.com
في نقطة البيع، مع مراعاة المستندات الداعمة، سيتم منحك شارة رسوم المرور الإلكترونية Tunisie Autoroutes على الفور.
يمكنك الوصول إلى جميع المعلومات على موقع www.Tunisie Autoroutes
وفر على الرحلات العادية بنسبة 10 ٪
- عن طريق المحلات التجارية الإلكترونية
- عبر مراكز خدمة العملاء
- زيارة أحد المتاجر
- عن طريق الاتصال بنا على الرقم الأخضر 120 100 80
لا يوجد التزام طويل الأمد.
في حالة فقدانها أو سرقتها، يمكنك الاعتراض على استخدام شارتك باستخدام النموذج الذي توفره لك شركة Tunisie Autoroutes في منطقة العملاء الخاصة بك، أو يمكنك الاتصال بالرقم المجاني 80100120. عند استلام مكالمتك ، سيتم إلغاء تنشيط الشارة.
الشارة جاهزة للاستخدام ، ولا تتطلب أي تثبيت بواسطة مزود خدمة خارجي. يمكنك تثبيته على الزجاج الأمامي الخاص بك في المنطقة المقدمة لهذا الغرض.على السيارات المزودة بزجاج أمامي حراري ، يجب وضع الشارة في الجزء المخصص من قِبل الشركة المصنعة ، والتي تتميز بمنطقة بها نقاط سوداء. في معظم السيارات ، تقع هذه المنطقة حول المرآة.
الشارة جاهزة للاستخدام ، ويمكنك الاستمتاع على الفور بفوائدها. لكي تعمل بشكل صحيح ، يجب أن تعلق شارة السفر الخاصة بك على الزجاج الأمامي داخل سيارتك ، في المنطقة المخصصة لهذا الغرض.اكتشف على الفيديو كيفية تثبيت شارة الرسوم الإلكترونية الخاصة بك (فيديو الرسوم الإلكترونية)
أيا كانت نوع سيارتك سر في أي طريق به مكان دفع الرسوم ة
تونس للطرقات السيارة تقترح عليكم 4 طرق لشحن شارتك الالكترونية:
- شحن مباشر من خلال أيّ نقطة لبيع الرسوم.
- التحميل الإلكتروني من تطبيق D’Click (ضع لقطات شاشة للعملية)
- التحميل الإلكتروني من تطبيق USSD (ضع لقطات شاشة للعملية)
- التحميل الإلكتروني من منطقة العميل Tunisie Autoroutes (لقطات من العملية)
باستخدام الفاتورة الإلكترونية ، يمكنك توفير التكاليف البريدية المقابلة لتوجيه فاتورتك إلى المنزل وسجل الرحلات الشهرية.
كل معاملة ، سيتم إنشاء فاتورة وحفظها ويمكنك تنزيلها في أي وقت عبر خدمة العملاء (Tunisie Autoroutes)
يمكنك الوصول إلى فاتورتك في أي وقت ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الخاصة بك (Tunisie Autoroutes) والنقر على القسم (History) ثم تحديد الفاتورة التي تريدها ، ثم النقر فوق “طباعة”
إذا فقدت كلمة مرورك ، فما عليك سوى النقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟ »عند الاتصال بمنطقة العملاء الخاصة بك واتبع التعليمات المقدمة.
- للوصول إلى الخدمات المتاحة عبر الإنترنت في مركز العملاء ، ما عليك سوى إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- تم إرسال كلمة المرور الخاصة بك إليك عبر البريد الإلكتروني في وقت اشتراكك وبغض النظر عن قناة الاشتراك. إذا لم تستلمها بعد ، ففكر في فحص بريدك العشوائي. يتم تضمين رقم عميل Tunisie Autoroutes الخاص بك في فاتورة الرسوم الإلكترونية الخاصة بـ Tunisie Autoroutes وفي البريد لتوفير فواتيرك.
قامت شركة Tunisie Autoroutes بإتاحة 12 نقطة بيع إلكترونية لزبائنها، وهي:
- نقطة البيع بالمكتب الرئيسي لطرق تونس بالمركز الحضري الشمالي
- نقطة البيع باريير مورناج
- نقطة بيع حاجز هرقلة
- حاجز نقطة البيع سوسة
- نقطة بيع حاجز مساكن
- نقطة البيع باريير سيدي صلاح
- نقطة بيع حاجز الفجة
- حاجز نقطة بيع سيدي ثابت
- حاجز نقطة البيع منزل جميل
- نقطة البيع بقابس
- نقطة بيع عقارب
- نقطة بيع باجة
فيديو تفسيري
- فيديو الرسوم الإلكترونية
- فيديو MDinar
- فيديو USSD
- فيديو الجوال